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為貫徹落實公司《關于開展2020年“質量月”活動的通知》的精神，深化全員質量意識，努力提高質量管理水平，招待所、服務中心結合部門實際，積極開展“服務質量月”活動。
9月4日拉開招待所、服務中心2020年“服務質量月”活動序幕，成立了以部門負責人趙連華為組長的質量月活動領導小組，認真制定并貫徹執行質量月活動要求。部門認真開展了貼合工作實際的多項服務質量提升的活動，有總經理關于質量、服務、創新、轉型等講話的學習、分享、考核；評選8位在基層牢固樹立“業務首位意識”、全心全意為業務服務的“質量服務標兵”；征集崗位相關的服務合理化建議180余條，經篩選審核，確定落實推進；舉辦趣味知識競賽活動；組織菜品創新展示活動和質量評比活動等等。
10月12日，招待所、服務中心質量月活動學習總結暨表彰會議如期舉行，部門負責人、班組長、主操手、員工代表等共計80余人參加。
會議以齊唱《我們唱起歌手拉手》開始，觀看了招待所、服務中心“服務質量月”活動開展視頻集錦。服務中心劉娜、招待所張正婉結合崗位工作分享了學習總經理講話的感想。現場為榮獲“質量服務標兵”的8位同事頒發榮譽證書。并對提出服務合理化建議的優秀個人和團體給予分級表彰，對質量評比中的優秀集體服務中心濱湖面點組、零點廚房組和榮獲新時代賓館創新菜品一、二、三等獎的個人分別表彰。最后，觀看勵志視頻《乾坤未定 你我皆是黑馬》。
趙連華總首先向獲得榮譽的個人和集體表示祝賀，向各崗位上辛勤工作的員工表示感謝。提出質量是企業的生命線，服務中沒有質量就沒有一切，公司連續多年開展卓有成效的質量月活動，為全面提升質量工作夯實基礎，有利于進一步提高管理水平。要求我們日常工作要創新方式，確保食品衛生和服務質量，堅持“業務首位意識”。同時對培養和造就一專多能型人才、提高服務工作效率、加強對一線員工的宣傳等工作提出了具體要求。
總經理強調“質量就是生命，質量工作任重而道遠”，服務質量是我們工作的永恒主題。在招待所和服務中心的日常服務工作中涌現了許多獲得賓客表揚的優秀服務人員，我們將不忘服務初心，牢記業務首位，堅持“服務零距離，質量零缺陷”的要求，用持之以恒、持續提升的優質服務助力業務更深推進，更好的為公司生產經營服務，做“千億魯南 百年品牌”的堅強后盾。
通訊 王 鈺
攝影 陳 路 王東宣
主編 趙連華
